Varstvo podatkov

1. Upravljavec in kontakt

Upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek spletnega mesta dvd.si in v okviru izvedbe storitev, je Meglenov NORM računalništvo, k.d. (blagovna znamka Normstudio), s sedežem na lokaciji Škrilje pri Igu, blizu Ljubljane, blizu Ljubljane.

V vseh zadevah glede varstva osebnih podatkov in uveljavljanja pravic posameznika je upravljavec dosegljiv po telefonu +386 64 11 22 90 in po elektronski pošti info@dvd.si.

Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo, za katere namene in na kateri pravni podlagi, komu jih zaupamo, kako dolgo jih hranimo in katere pravice imate v zvezi z njimi.

2. Katere podatke obdelujemo

Obdelujemo naslednje kategorije podatkov:

• Podatki iz kontaktnega obrazca: ime, elektronski naslov, telefonska številka, število medijev, tip medija, opis želje in vsebina sporočila. Ti podatki so potrebni, da lahko obravnavamo povpraševanje in pripravimo ponudbo oziroma izvedbo storitve.
• Vsebina izročenih medijev: vsebina CD, DVD, USB ključev, diskov in drugih nosilcev, ki nam jih izročite v obdelavo. To vsebino obdelujemo izključno zato, da izvedemo naročeno storitev branja, pretvorbe, prenosa ali kopiranja.
• Občutljivi podatki na medicinskih medijih (DICOM): mediji v zapisu DICOM lahko vsebujejo zdravstvene podatke, ki spadajo med posebne vrste osebnih podatkov. Te podatke obdelujemo samo v tehničnem obsegu, potrebnem za izvedbo storitve, in z njimi ravnamo posebej zaupno.

Podatkov ne zbiramo v večjem obsegu, kot je potreben za izvedbo storitve in za komunikacijo z vami.

3. Nameni in pravna podlaga obdelave

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene in na naslednjih pravnih podlagah:

• Obravnava povpraševanja in izvedba storitve na podlagi izvajanja pogodbe oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe na zahtevo posameznika. Sem sodi obdelava podatkov iz obrazca in vsebine izročenih medijev za izvedbo naročila.
• Komunikacija prek obrazca in AI klepeta na podlagi vaše privolitve, ki jo podate ob oddaji obrazca oziroma ob uporabi klepeta.
• Varnost spletnega mesta in osnovna analitika na podlagi našega zakonitega interesa, da zagotovimo varno delovanje spletnega mesta, zaščito pred zlorabami obrazca in razumemo osnovno uporabo strani.

Kadar obdelavo utemeljujemo na privolitvi, jo lahko kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.

4. Kontaktni obrazec in zaščita pred zlorabami

Kontaktni obrazec na strani kontakt zbira ime, elektronski naslov, telefon, število medijev, tip medija, željo in sporočilo, oddaja pa je mogoča le ob obveznem soglasju za obdelavo podatkov.

Ob uspešni oddaji obrazca se izvedejo naslednja dejanja: izvajalcu se pošlje elektronsko obvestilo o novem povpraševanju, vam se samodejno pošlje potrditveno sporočilo, podatki povpraševanja pa se vnesejo v naš interni sistem za vodenje naročil (vodenje.norm.si).

Za zaščito pred neželeno pošto in zlorabami obrazec uporablja skrito polje (honeypot), varnostni žeton (CSRF) in časovno kontrolo oddaje. Ti mehanizmi ne ustvarjajo profilov uporabnikov in služijo izključno preprečevanju avtomatiziranih zlorab.

5. Piškotki

Spletno mesto dvd.si je zasnovano tako, da uporablja čim manj piškotkov. Na spletnem mestu ne uporabljamo oglaševalskih ali sledilnih piškotkov tretjih oseb.

Edini piškotek, ki ga postavimo, je sejni piškotek PHPSESSID, in sicer izključno na strani s kontaktnim obrazcem. Ta piškotek je nujno potreben za varnost obrazca, med drugim za delovanje zaščite CSRF. Postavi se samo na strani obrazca in ne na drugih straneh, po zaključku seje pa preneha veljati.

6. Spletna analitika

Za razumevanje osnovne uporabe spletnega mesta uporabljamo analitično orodje Matomo, ki gostuje na lastni infrastrukturi (obisk.si). Analitika je zasnovana zasebnosti prijazno.

Zbrani podatki o obisku ostajajo pri nas in se ne delijo z oglaševalskimi omrežji ali drugimi tretjimi osebami. Analitiko uporabljamo zgolj za spremljanje delovanja in izboljšave spletnega mesta, ne pa za oglaševalsko profiliranje uporabnikov.

7. AI asistent Aina

Na spletnem mestu je na voljo klepetalni pripomoček »Aina« (aina.si), ki uporabnikom pomaga z odgovori na vprašanja o naših storitvah. Aina obdela vsebino vprašanj, ki jih vnesete v klepet, da lahko oblikuje ustrezen odgovor.

Priporočamo, da v klepet ne vnašate občutljivih osebnih podatkov, saj klepet ni namenjen obravnavi konkretnih naročil ali občutljive vsebine. Za oddajo povpraševanja uporabite kontaktni obrazec, kjer podatke obdelujemo na opisan način.

8. Obdelovalci in posredovanje podatkov

Pri obdelavi osebnih podatkov sodelujemo z zanesljivimi obdelovalci, ki podatke obdelujejo v našem imenu in po naših navodilih:

• Normstudio zagotavlja gostovanje spletnega mesta in interni sistem za vodenje naročil (CRM);
• ponudnik gostovanja (giga.si) zagotavlja strežniško infrastrukturo, na kateri deluje spletno mesto;
• Matomo na lastni infrastrukturi obdeluje podatke spletne analitike;
• ponudnik AI asistenta (aina.si) obdela vsebino klepeta za oblikovanje odgovorov.

Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne namene. Podatke posredujemo drugim le, kadar to zahteva zakon ali kadar je nujno za izvedbo naročene storitve.

9. Hramba podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega so bili zbrani, oziroma dokler to zahtevajo zakonske obveznosti.

Vsebino izročenih medijev obdelujemo izključno za izvedbo naročene storitve in jo po prevzemu in dogovorjenem roku odstranimo, razen če se z vami izrecno dogovorimo drugače. Podatke povpraševanj v internem sistemu hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo naročila in za morebitne poznejše dogovore ter skladno z zakonskimi roki.

10. Vaše pravice

V zvezi s svojimi osebnimi podatki imate v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) naslednje pravice:

• pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov;
• pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov;
• pravico do izbrisa podatkov;
• pravico do omejitve obdelave;
• pravico do prenosljivosti podatkov;
• pravico do ugovora obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
• pravico do preklica privolitve, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Za uveljavljanje pravic nas kontaktirajte po elektronski pošti info@dvd.si ali po telefonu +386 64 11 22 90. Na vašo zahtevo odgovorimo v zakonsko določenem roku.

11. Pravica do pritožbe

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov krši predpise o varstvu osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu.

Nadzorni organ v Republiki Sloveniji je Informacijski pooblaščenec RS, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, spletna stran www.ip-rs.si. Pred vložitvijo pritožbe vas vabimo, da se obrnete na nas, saj bomo morebitna vprašanja poskušali razrešiti neposredno.

12. Spremembe politike

To politiko varstva podatkov lahko posodobimo zaradi sprememb storitev, obdelovalcev ali zakonodaje. Vsakokrat veljavno besedilo je objavljeno na tej strani in velja od objave dalje.

Ob pomembnejših spremembah, ki vplivajo na obdelavo vaših podatkov, vas o tem obvestimo na primeren način. Priporočamo, da to politiko občasno preberete, da ste seznanjeni z aktualnim načinom obdelave.

Zadnja posodobitev: 07/2026.